Política de envío
En Zsenda Store ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, todos los días, incluyendo fines de semana y días festivos, con el compromiso de brindar un servicio ágil, confiable y transparente a nuestros clientes.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son revisados y procesados los días que sea necesario, sin importar si se trata de días hábiles, fines de semana o festivos.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de verificación, preparación y despacho en el menor tiempo posible.
2. Envío Gratuito
Todos los pedidos realizados en Zsenda Store cuentan con envío 100% gratuito, sin monto mínimo de compra y sin costos adicionales ocultos.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:
Ciudades principales: la entrega suele ser más rápida debido a una mayor cobertura logística.
Pueblos, corregimientos o zonas rurales: la entrega puede tardar más debido a limitaciones de acceso y rutas del transportista.
Los tiempos estimados son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, procesos logísticos o disponibilidad del servicio de mensajería.
4. Confirmación y Seguimiento
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado del pedido.
5. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
Zsenda Store no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o de difícil acceso.
6. Zonas de Difícil Acceso
Algunas ubicaciones rurales, corregimientos o zonas de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales de entrega o estar sujetas a disponibilidad del servicio de mensajería.
En estos casos, Zsenda Store se comunicará con el cliente si se presenta alguna novedad con el despacho.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega o fecha estimada de recepción para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.